Дипломная работа на тему: Оценка эффективности управления персоналом организации

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой организации являются ее сотрудники, которые теперь рассматриваются не как кадры, а как человеческие ресурсы, достояние и основной фактор в успешной, продуктивной деятельности организации. В связи с этим и затраты, связанные с вложением в эти ресурсы, представляются уже не досадными расходами, а инвестициями в "человеческий капитал".

Управление персоналом - это вид функциональной подсистемы по управлению трудовыми ресурсами и социальным развитием коллектива в целях обеспечения управляемости и эффективности деятельности организации.

Персонал представляет собой один из ресурсов организации, которым надо грамотно управлять, создать условия для его развития. В современных условиях экономические, технические и организационные нововведения предъявляют новые требования к квалификации, уровню знаний, умению работать в коллективе персоналу организации.

Во многих российских организациях возник ряд проблем, связанных с управлением персоналом, и от того, как они будут решены, во многом зависит их будущее.

Первое место в данном ряду занимает проблема в ограниченном понимании социальной роли организации ее сотрудниками и особенно высшими руководителями. Это приводит к отсутствию четких долгосрочных целей развития организации и, как следствие, к отсутствию продуманной стратегии их достижения.

Непонимание различными членами общества своей социальной роли и неприятие ответственности за свои действия приводят к столкновению интересов социальных групп, желающих, улучшить свое положение зачастую не только за счет других групп, но и всего общества в целом.

В организации эта проблема может проявляться в столкновении интересов работодателя и наемного работника, что выражается в неуважительном отношении к людям, задержках заработной платы, сокращении набора социальных льгот, экономии на условиях труда, с одной стороны, и нежелании работать "на дядю", формальном подходе к решению профессиональных задач, злоупотреблении служебным положением, с другой.

Такое положение дел объясняется, в основном, двумя причинами: во-первых, часто персонал все еще рассматривается как издержки, которые надо сокращать, а не как основной ресурс, правильное управление и развитие которого во многом определяет успех деятельности всей организации, а во-вторых, руководителям часто не ясны мотивы поведения работников.

Вторая группа проблем, связанная с восприятием персонала в качестве основного ресурса организации заключается в непонимании различий между человеческими и другими видами ресурсов.

Специфика человеческих ресурсов состоит в эмоционально-осмысленной реакции людей на внешнее воздействие, что объясняет различную реакцию сотрудников на применяемые методы управления. Возможность долговременного сотрудничества организации и его работников и способность последних к постоянному самосовершенствованию, также являются важными особенностями человеческих ресурсов, обусловливающими повышенное внимание к эффективности их использования.

Существенным обстоятельством является то, что люди, чаще всего, приходят на организации осознано, с определенными целями и ожидают предоставления возможности в их достижении. Процесс взаимодействия между организацией и сотрудником является двусторонним, а удовлетворенность сотрудника этим взаимодействием является таким же необходимым условием его продолжения, как и удовлетворенность организации.

Отечественный и зарубежный управленческий опыт, свидетельствует, что наибольшего успеха добиваются те организации, которые уделяют первостепенное внимание проблеме кадров. Вся работа по решению кадровых проблем организации отражается в системе управления персоналом. Именно разработка продуманной системы управления персоналом является сегодня наиважнейшим резервом повышения эффективности и производительности производства.

Актуальность темы исследования определяется тем, что управленческая деятельность в отношении персонала выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организации. В связи с этим, коренным образом меняются отношения между руководителями организаций, между руководителями и подчиненными, между всеми работниками внутри организации. Все большее количество руководителей осознают важную роль персонала и приходят к выводу о том, что только целенаправленная и постоянная работа с персоналом может принести успех.

Для построения эффективной системы управления персоналом необходимо учитывать большое количество информации о самом объекте управления - персонале. Особым инструментом получения такого рода информации является оценка персонала, позволяющая определять индивидуальные особенности работников, их сильные и слабые стороны, мотивационные потребности и потенциальные возможности. В свою очередь, полученная информация позволяет обеспечивать индивидуальный, более эффективный подход к принятию управленческих решений, касающихся работников. А для этого необходимо создать совершенную, действенную систему управления персоналом организации, которая в свою очередь также требует оценки по эффективности своей деятельности.

Несмотря на то, что в последнее время опубликовано много литературы, посвященной работе с персоналом, многие вопросы, связанные с управлением персоналом, нельзя признать достаточно разработанными. Так, наиболее хорошо разработан круг вопросов, связанных с подбором, расстановкой, переподготовкой кадров, подготовкой руководителей, анализом трудовых процессов и т.д., т.е. широко рассмотрено содержание функций управления персоналом. Однако практически нет исследований, за редким исключением, эффективности управления персоналом. В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности системы управления персоналом. Это связано с тем, что само понятие такой системы в России появилось недавно, а также со сложностью и многоаспектностью проблемы. Отсутствие обоснованной концепции эффективности системы управления персоналом делает проблему актуальной как для теории, так и для практики.

Таким образом, очевидна актуальность выбранной темы курсового проекта, обоснованность и необходимость постановки соответствующих целей и задач исследования.

Целью курсовой работы является анализ проведения оценки эффективности управления персоналом организации на примере АО "ВЛАДХЛЕБ", г. Владивосток.

Оглавление

- Введение 3

- Теоретические основы оценки эффективности управления персоналом

- Сущность системы управления персоналом ее структура, цели и функции

- Показатели эффективности системы управления персоналом

- Анализ системы эффективности управления персоналом ао владхлеб

- Краткая характеристика системы управления персоналом на предприятии

- Проведение оценки эффективности системы управления персоналом

- Заключение 38

- Список использованных источников 42

Заключение

Несмотря на то, что в последнее время опубликовано много литературы, посвященной работе с персоналом, многие вопросы, связанные с управлением персоналом, нельзя признать достаточно разработанными. Необходимо отметить, что в настоящее время недостаточно полно и конкретно исследован вопрос оценки эффективности системы управления персоналом организаций, основная деятельность которых не связана с производством.

Выполненное исследование раскрывает сущность, структуру и значимость системы управления персоналом. Особое внимание было обращено на процесс проектирования системы управления персоналом организации, как необходимого и важного элемента ее успешной деятельности. Вместе с тем, процесс проектирования системы управления персоналом является не единовременной акцией, а непрерывным процессом, направленным на постоянное совершенствование системы управления персоналом путем ее проектирования, расчета и оценки эффективности.

При рассмотрении вопроса об оценке эффективности управления персоналом были сделаны следующие выводы:

необходимо выработать методику оценки, позволяющую определить действительную ситуацию в организации в области управления персоналом, выявить слабые места и дать рекомендации для ее улучшения;

оценка эффективности управления персоналом основана, прежде всего, на информации о работниках организации: продвижение по службе, их профессиональные, квалификационные, половозрастные характеристики, медицинские и психологические параметры, производительность и новаторская активность и т.д.;

оценка должна осуществляться на протяжении всех фаз управленческой деятельности;

при оценке эффективности управления персоналом следует учитывать затраты на достижение этих целей. Реальная эффективность системы управления персоналом может быть определена только из сопоставления степени реализации целей с затраченными на это средствами;

эффективность функционирования системы управления персоналом определяется ее вкладом в достижение организационных целей;

чтобы судить, насколько эффективна система управления персоналом, нужно выбрать методику, позволяющую произвести такую оценку.

Для оценки эффективности системы управления персоналом организации АО "ВЛАДХЛЕБ" была предложена методика оценки эффективности системы управления персоналом по следующим показателям:

коэффициент удельных затрат на развитие персонала IL;

отношение (доля) общего объема затрат на сотрудников организации к суммарному объему расходов бюджета организации IР;

коэффициент качества управления персоналом IК.

С целью получения информации, необходимой для обоснования данных показателей, был проведен анализ деятельности системы управления персоналом в организации АО "ВЛАДХЛЕБ"

Достаточно подробно была дана характеристика организации АО "ВЛАДХЛЕБ" по ее функциональному предназначению и качественной характеристики кадрового состава. На основе анализа кадрового состава можно сделать следующие выводы:

улучшение качественного состава персонала по возрасту имеет низкие темпы роста;

происходит незначительное ухудшение качественного состава персонала по уровню образования;

число молодых специалистов в возрасте до 30 лет недостаточно для создания кадрового актива, подготовленного для выполнения перспективных задач по развитию деятельности отдела;

необходима разработка механизмов поиска, подбора и удержания специалистов, имеющих высшее образование;

из числа наиболее перспективных работников, имеющих высшее образование, требуется сформировать резерв кадров на руководящие должности и построить программы развития этих сотрудников для замещения неэффективных руководителей, руководителей пенсионного возраста и руководителей, имеющих недостаточное образование;

необходима разработка новых схем мотивации персонала для снижения количества увольняющихся по собственному желанию из-за неудовлетворенности уровнем заработной платы.

Был проведен достаточно глубокий анализ действующей системы управления персоналом в организации АО "ВЛАДХЛЕБ" по результатам которого можно сделать вывод о недостаточной организации системы управления персоналом.

В заключительной части дипломного проекта была проведена оценка эффективности системы управления персоналом в организации АО "ВЛАДХЛЕБ"

Итоговое значение показателей количественной и качественной оценки системы управления персоналом было рассчитано на основе исходных данных по учету персонала организации АО "ВЛАДХЛЕБ" и данных годовых расходов бюджета организации.

Проведенный в исследовании анализ показывает, что наиболее благополучной для оценки эффективности системы управления персоналом является I группа показателей - качество системы управления персоналом. На втором месте оказалась группа показателей, характеризующих качество трудовых процессов, на третьем - группа показателей, отражающих результаты деятельности организации АО "ВЛАДХЛЕБ"

По результатам исследования, используя полученные аналитические и практические данные по оценки эффективности системы управления персоналом в организации АО "ВЛАДХЛЕБ", разработаны предложения по совершенствованию системы управления персоналом, которые имеют рекомендательный характер и отражают позицию автора по исследуемому вопросу.

Список литературы

1. Аверин, А. Н. Управление персоналом организации. Москва: Изд-во РАГС, 2009, 202 с.

2. Аверченко, Любовь Кузьминична. Система работы с персоналом в организации. Новосибирск: СибАГС, 2009, 403 с.

3. Алавердов, Ашот Робертович. Управление персоналом. Москва: Market DS, 2009, 199 с.

4. Амирханова, Лилия Рифовна. Основы менеджмента: учебное пособие для студентов. Уфа: Уфимский гос. авиационный технический ун-т, 2009, 281 с.

5. Арсеньев, Юрий Николаевич. Менеджмент персонала : учебное пособие для студентов вузов. Орел: ОРАГС, 2009, 392 с.

6. Асланов, Дмитрий Иванович. Управление персоналом. Пятигорск: Рекламно-информ. агентство на КМВ, 2010, 382 с.

7. Базаров, Тахир Юсупович. Управление персоналом : учебник. Москва: Академия, 2010, 283 с.

8. Банникова, Людмила Николаевна. Управление персоналом. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2009, 273 с.

9. Барбашинова, Наталья Борисовна. Управление персоналом : учебное пособие. Тверь: Тверской гос. технический ун-т, 2010, 285 с.

10. Басаков, Михаил Иванович. Управление персоналом : конспект лекций. Ростов-на-Дону: Феникс, 2009, 347 с.

11. Бургвиц, Светлана Владимировна. Управление персоналом. Конфликтология: учебное пособие. Челябинск: Изд-во Челябинского гос. ун-та, 2010, 401 с.

12. Вернигорова, Тамара Прокофьевна . Управление персоналом. Москва: Московский городской ун-т управления Правительства Москвы, 2010, 349 с.

13. Веснин, Владимир Рафаилович. Управление персоналом. Москва: Проспект, 2010, 329 с.

14. Данильченко, Сергей Леонидович. Основы управления персоналом. Москва: МАКС Пресс, 2010, 310 с.

15. Дейнека, Алла Васильевна. Управление персоналом. Москва: Дашков и К°, 2010, 251 с.

16. Егоршин, Александр Петрович. Управление персоналом. Нижний Новгород: НИМБ, 2010, 299 с.

17. Кибанов, Ардальон Яковлевич. Управление персоналом. Москва: ИНФРА-М, 2016, 251 с.

18. Крымов, Александр Александрович. Управление персоналом на 100%. Москва: Питер, 2010, 284 с.

19. Кузьмина, А. А. Управление персоналом. Москва: Изд-во Спутник+, 2010, 300 с.

20. Лобанова, Т.А. Управление персоналом в период изменений. Москва: МЦФЭР, 2010, 349 с.

21. Лукичёва, Любовь Ивановна. Управление персоналом: учебное пособие. Москва: Омега-Л, 2010, 310 с.

22. Маслова, Валентина Михайловна. Управление персоналом. Москва: Дашков и К°, 2010, 381 с.

23. Миротин, Леонид Борисович. Основы менеджмента и управление персоналом. Москва: Горячая линия-Телеком, 2010, 404 с.

24. Надаховская, Татьяна Алексеевна. Управление персоналом. Москва: Московский гос. ун-т культуры и искусств, 2010, 400 с.

25. Пихало, Владимир Тимофеевич. Управление персоналом организации: учебное пособие. Москва: Форум, 2010, 501 с.

26. Потемкин, Валерий Константинович. Управление персоналом. Москва: Питер, 2010, 310 с.

27. Ряковский, Сергей Михайлович. Управление персоналом. Москва: ВАВТ, 2010, 273 с.

28. Федорова, Наталья Васильевна. Управление персоналом организации: учебник. Москва: КноРус, 2010, 310 с.